ENERGIA ATOMOWA
28 lipca, Mińsk /Kor. BELTA/. Dyrektor państwowej instytucji "Narodowa agencja turystyczna" Dmitrij Morozow powiedział dziennikarzom w centrum prasowym BELTA o tym, jak na Białorusi poprawia się jakość usług turystycznych.
"Trwają prace nad poprawą jakości usług w branży turystycznej. Jeśli chodzi o Narodową agencję turystyczną, jesteśmy odpowiedzialni za przeprowadzenie profesjonalnej certyfikacji przewodników i przewodników-tłumaczy, czyli za szkolenie personelu w tym segmencie. Agencja prowadzi kursy - wieczorowe i zaoczne - przygotowujące przewodników. Oddzielnie odbywają się również kursy przygotowujące przewodników-tłumaczy. Szkolimy również osób towarzyszących grupom turystycznym. Na tę jesień planowane jest otwarcie dodatkowych kursów szkoleniowych dla menedżerów zajmujących się turystyką wjazdową i krajową. Naprawdę konieczne jest przygotowanie nowych specjalistów, ktoś przychodzi do zawodu, ktoś odchodzi. Teraz, na tle wzrostu zainteresowania turystyką krajową i wjazdową, rośnie potrzeba przekwalifikowania personelu, podniesienia ich kwalifikacji" - powiedział Dmitrij Morozow.
Aby skuteczniej przygotowywać tych, którzy zamierzają przejść profesjonalną certyfikację, zostać przewodnikiem, przewodnikiem-tłumaczem, przez Narodową agencję turystyczną wydawane są materiały przygotowujące do pisemnego testu znajomości historii, kultury, geografii Białorusi. Aby firmy turystyczne mogły lepiej zrozumieć strukturę zasobów, które można wykorzystać w pracy w zakresie turystyki krajowej, wjazdowej, regularnie przeprowadzane są badania marketingowe, wybierane są najbardziej odpowiednie tematy, które można później wykorzystać. Na przykład zbadano potencjał wykorzystania w turystyce miejsc pamięci, pałacowych, zamkowych, parków, niematerialnego dziedzictwa kulturowego Białorusi. W tym roku planowane jest opublikowanie wyników badań nad szlakami ekologicznymi. Również w tym roku prowadzone są badania potencjału turystycznego przedsiębiorstw przemysłowych.
"Kolejnym ważnym tematem jest certyfikacja usług hotelarskich i turystycznych. Na naszych serwisach belarus.travel i belarustourism.by zamieszczamy informacje o wszystkich certyfikowanych obiektach noclegowych, firmach. Na stronie belarus.travel w sekcji firm turystycznych zajmujących się turystyką wjazdową i krajową znajdują się informacje o tych, którzy przeszli certyfikację w zakresie tych rodzajów działalności. Bardzo często zwracają się zagraniczne firmy turystyczne, szukają, do kogo można się zwrócić w sprawie organizacji podróży na Białorusi. Bardzo trudno jest uniknąć subiektywnej oceny, ale agencja państwowa nie może wydawać swoich zaleceń na podstawie jakiejś osobistej opinii. I właśnie certyfikacja jest narzędziem, które pozwala podać oficjalne informacje, do których można się zwrócić w celu zakwaterowania grup turystycznych, w celu utworzenia pakietu turystycznego na Białorusi. Ta praca z pewnością musi zostać udoskonalona. Certyfikacja to system nawigacji, międzynarodowy system wytycznych, który pozwala turystom na Białorusi zorientować się w ich oczekiwaniach dotyczących poziomu usług, jaki otrzymają, gdy znajdą się w danym miejscu zamieszkania. I oczywiście dla zagranicznych turystów jest to bardzo ważne, aby dopasować swoje możliwości, swoje oczekiwania i nie być rozczarowanym po tym, jak znajdą się w danej lokalizacji" - podkreślił dyrektor Narodowej agencji turystycznej.
Powiedział, że w sektorze turystycznym prowadzona jest duża praca, ale wciąż jest wiele do zrobienia. "Coś można zrobić poprzez wysiłki organizacyjne, coś - w ramach państwowego programu "Białoruś gościnna". Ale jeśli mówimy o poważnych przekształceniach infrastrukturalnych w zakresie budowy nowych wysokiej jakości obiektów noclegowych, rozwoju obiektów usług drogowych, to tutaj wymagane są poważne inwestycje, zarówno prywatne, jak i publiczne. Turystyka, zwłaszcza infrastruktura, wymaga poważnych inwestycji, aby dać poważny zwrot" - powiedział Dmitrij Morozow.
"W białoruskich sanatoriach dobra sytuacja pod względem stosunku ceny do jakości usług i obciążenie 100%. W segmencie turystyki autobusowej trudno jest znaleźć wolne miejsca, wolne autobusy, wolnych przewodników, w szczycie sezonu pojemność ta nie zawsze wystarcza. Dlatego bardzo istotne jest przygotowanie nowych pracowników, zakup pojazdów, budowa hoteli, kompleksów sanatoryjnych, odnowienie ośrodków wypoczynkowych. Perspektywy są bardzo poważne, jest to ekonomicznie wykonalne. Mamy nadzieję, że dalszy rozwój będzie przebiegał systematycznie, bo czas temu sprzyja" - podsumował dyrektor Narodowej agencji turystycznej.
"Trwają prace nad poprawą jakości usług w branży turystycznej. Jeśli chodzi o Narodową agencję turystyczną, jesteśmy odpowiedzialni za przeprowadzenie profesjonalnej certyfikacji przewodników i przewodników-tłumaczy, czyli za szkolenie personelu w tym segmencie. Agencja prowadzi kursy - wieczorowe i zaoczne - przygotowujące przewodników. Oddzielnie odbywają się również kursy przygotowujące przewodników-tłumaczy. Szkolimy również osób towarzyszących grupom turystycznym. Na tę jesień planowane jest otwarcie dodatkowych kursów szkoleniowych dla menedżerów zajmujących się turystyką wjazdową i krajową. Naprawdę konieczne jest przygotowanie nowych specjalistów, ktoś przychodzi do zawodu, ktoś odchodzi. Teraz, na tle wzrostu zainteresowania turystyką krajową i wjazdową, rośnie potrzeba przekwalifikowania personelu, podniesienia ich kwalifikacji" - powiedział Dmitrij Morozow.
Aby skuteczniej przygotowywać tych, którzy zamierzają przejść profesjonalną certyfikację, zostać przewodnikiem, przewodnikiem-tłumaczem, przez Narodową agencję turystyczną wydawane są materiały przygotowujące do pisemnego testu znajomości historii, kultury, geografii Białorusi. Aby firmy turystyczne mogły lepiej zrozumieć strukturę zasobów, które można wykorzystać w pracy w zakresie turystyki krajowej, wjazdowej, regularnie przeprowadzane są badania marketingowe, wybierane są najbardziej odpowiednie tematy, które można później wykorzystać. Na przykład zbadano potencjał wykorzystania w turystyce miejsc pamięci, pałacowych, zamkowych, parków, niematerialnego dziedzictwa kulturowego Białorusi. W tym roku planowane jest opublikowanie wyników badań nad szlakami ekologicznymi. Również w tym roku prowadzone są badania potencjału turystycznego przedsiębiorstw przemysłowych.
"Kolejnym ważnym tematem jest certyfikacja usług hotelarskich i turystycznych. Na naszych serwisach belarus.travel i belarustourism.by zamieszczamy informacje o wszystkich certyfikowanych obiektach noclegowych, firmach. Na stronie belarus.travel w sekcji firm turystycznych zajmujących się turystyką wjazdową i krajową znajdują się informacje o tych, którzy przeszli certyfikację w zakresie tych rodzajów działalności. Bardzo często zwracają się zagraniczne firmy turystyczne, szukają, do kogo można się zwrócić w sprawie organizacji podróży na Białorusi. Bardzo trudno jest uniknąć subiektywnej oceny, ale agencja państwowa nie może wydawać swoich zaleceń na podstawie jakiejś osobistej opinii. I właśnie certyfikacja jest narzędziem, które pozwala podać oficjalne informacje, do których można się zwrócić w celu zakwaterowania grup turystycznych, w celu utworzenia pakietu turystycznego na Białorusi. Ta praca z pewnością musi zostać udoskonalona. Certyfikacja to system nawigacji, międzynarodowy system wytycznych, który pozwala turystom na Białorusi zorientować się w ich oczekiwaniach dotyczących poziomu usług, jaki otrzymają, gdy znajdą się w danym miejscu zamieszkania. I oczywiście dla zagranicznych turystów jest to bardzo ważne, aby dopasować swoje możliwości, swoje oczekiwania i nie być rozczarowanym po tym, jak znajdą się w danej lokalizacji" - podkreślił dyrektor Narodowej agencji turystycznej.
Powiedział, że w sektorze turystycznym prowadzona jest duża praca, ale wciąż jest wiele do zrobienia. "Coś można zrobić poprzez wysiłki organizacyjne, coś - w ramach państwowego programu "Białoruś gościnna". Ale jeśli mówimy o poważnych przekształceniach infrastrukturalnych w zakresie budowy nowych wysokiej jakości obiektów noclegowych, rozwoju obiektów usług drogowych, to tutaj wymagane są poważne inwestycje, zarówno prywatne, jak i publiczne. Turystyka, zwłaszcza infrastruktura, wymaga poważnych inwestycji, aby dać poważny zwrot" - powiedział Dmitrij Morozow.
"W białoruskich sanatoriach dobra sytuacja pod względem stosunku ceny do jakości usług i obciążenie 100%. W segmencie turystyki autobusowej trudno jest znaleźć wolne miejsca, wolne autobusy, wolnych przewodników, w szczycie sezonu pojemność ta nie zawsze wystarcza. Dlatego bardzo istotne jest przygotowanie nowych pracowników, zakup pojazdów, budowa hoteli, kompleksów sanatoryjnych, odnowienie ośrodków wypoczynkowych. Perspektywy są bardzo poważne, jest to ekonomicznie wykonalne. Mamy nadzieję, że dalszy rozwój będzie przebiegał systematycznie, bo czas temu sprzyja" - podsumował dyrektor Narodowej agencji turystycznej.
